Contexte

Il est obligatoire que les élèves en CFA pour des formations CAP s’inscrivent aux examens. Cette obligation nous oblige à être très pressant avec eux pour les pousser à s’inscrire.

Sur le process :

I/ L'ELEVE REPOND AU COACH :

• A chaque appel, le coach CFA vérifie sur la page coaching :
  • si la case "pré-inscription finalisée" a été cochée
  • si la date de passage a été complétée
  • si l'académie a été renseignée.
  • si le justificatif d'inscription est bien enregistré dans BOGY
• Si un de ces éléments n'est pas complété, il en discute avec l'élève pour
  • renseigné ces éléments
  • rappeler à l'élève qu'il doit le faire, fixer un objectif et prendre un RDV

II/ L'ELEVE NE REPOND PAS AU COACH :

• MV ==> "Bonjour c'est {surname agent}, votre coach de YouSchool ! Je tentais de vous joindre aujourd'hui pour vous rappeler que vous devez absolument vous inscrire à l'examen du CAP. C'est obligatoire et ca doit être fait ces jours-ci impérativement. JE vous laisse me rappeler pour qu'on en discute ? Merci bonne journée"
• SMS (au clic de la part de l'agent) ==> "Rappel YouSchool : vous devez obligatoirement vous inscrire aux épreuves du CAP 2026. Rappelez-nous pour en parler."
• Email (sur la clotûre répondeur): Attention, le mail ne doit partir que sur les formations CAP.
  • Objet : CFA YouSchool - Inscription obligatoire aux épreuves du CAP 2026
  • Adresse email d'émission/de réponse : [email protected]

Voici une proposition de wording

"

Numéro candidat : {iduser}

Numéro de dossier : {id training}

Bonjour {Surname} {Name},

J'ai tenté de vous joindre à l'instant pour vous parler des inscriptions académiques qui arrivent à grands pas pour votre {formation} ! D'ici quelques jours, vous devrez IMPERATIVEMENT vous inscrire aux examens du CAP sur le site cyclades.fr !